Política de privacidad

En Lavaclean S.A., valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web www.lavaclean.cl, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

Recopilación de Datos Personales

Recopilamos datos personales de nuestros usuarios para ofrecer nuestros servicios de manera eficiente y personalizada. Los datos que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:

• Datos de contacto: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de servicios: Detalles de las prendas y servicios solicitados, historial de transacciones.
• Datos de ubicación: Dirección de recogida y entrega.
• Datos de navegación: Información sobre tu uso de nuestro sitio web, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, dirección IP.

Uso de Datos Personales

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Gestionar y cumplir tus pedidos, incluyendo la recogida y entrega de prendas.
• Comunicación: Enviarte confirmaciones, actualizaciones y recordatorios relacionados con tus pedidos, así como responder a tus consultas y solicitudes.
• Mejora de servicios: Analizar y mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia y realizar encuestas de satisfacción.
• Marketing: Enviarte información promocional y ofertas especiales que consideremos relevantes para ti, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
• Seguridad y cumplimiento: Proteger nuestros derechos y propiedad, prevenir fraudes, cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a procesos legales o solicitudes gubernamentales.

Compartición de Datos Personales

Lavaclean S.A. no vende, alquila ni intercambia tus datos personales con terceros, excepto con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio y ofrecer nuestros servicios. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos personales y utilizarlos únicamente para los fines acordados.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado y el uso indebido. Nuestro sitio web y sistemas están alojados en un entorno seguro con tecnología avanzada de encriptación y protección.

Retención de Datos

Retenemos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables. Una vez que ya no sean necesarios, eliminamos o anonimizamos tus datos de manera segura.

Uso de Cookies

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Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de vigencia.

Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctanos:

• Correo electrónico: contacto@lavaclean.cl
• Teléfono: +56 9 4293 8855

Fecha de última actualización: 12 de junio de 2024

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